DÉBRIEF - 5000€ d'acompte réglés à un artisan : les détails du cas

Lorsque Christine fait appel à un maçon pour des travaux de rafraîchissement dans sa maison elle règle 4.854,50€, dont 2.000€ en espèces, sur un montant total de 9.515€. L'artisan multiplie les excuses pour décaler le chantier. Christine met fin au contrat, estimant que l'artisan ne semble pas sincère... Celui-ci accepte sa décision et lui promet de la rembourser, mais depuis 3 mois il ne fait rien ! Mona Benabdelhak, journaliste pour l'émission, revient sur les détails du cas. Au micro de Chloé Lacrampe, un membre de l'équipe de "Ça peut vous arriver" revient sur les négociations difficiles et les moments off de ces 2h d'antenne !