DÉBRIEF - Johanna raconte le off de son appel avec Opodo

Le mari d'Estelle a voulu faire une surprise à sa famille en organisant un voyage à New York. Il s'occupe de la réservation, il paye 3580€. La veille du départ, lorsque les cartes d'embarquement sont éditées, le nom d'Estelle n'est pas le bon. Il est noté qu'elle porte le nom de famille de son mari, alors que ce n'est pas le cas. Pour embarquer, Estelle a dû repayer un billet d'avion 2600€... Lors de l'émission, Johanna Boubekeur a eu au téléphone une personne du service client d'Opodo, mais l'échange n'a pas été fructueux... Au micro de Sara Kemacha, un membre de l'équipe de "Ça peut vous arriver" revient sur les négociations difficiles et les moments off de ces 2h d'antenne !