Aruba, il data breach e le scuse fatte male...

Succede di vedere scuse sciatte, scuse fatte male, anche di vedere ''non scuse'', ma un comunicato come quello di #Aruba, che sembra semplicemente essere stato congegnato per CERCARE di ''fregare'' i clienti, non mi era mai capitato.Tra improbabili scusanti, oscurantismo nelle definizioni e ''favori'' che ci vengono ''concessi'' e che invece sono obbligatori per legge, andiamo ad analizzare la catastrofe del comunicato di ''scuse'', andandone a svelare passo a passo tutti i retroscena.Perché la Comunicazione di Crisi è una cosa seria che DOVREBBE essere gestita in modo serio...Nel primo Speciale delle Vacanze parliamo di #Comunicazione di #Crisi fatta male, mi aiutate a condividere questa analisi?