07 Kundenbindung in der Hosentasche - näher am Kunden geht nicht! Das weiß niemand besser als Malte Kalkoffen
Mensch-Maschine-Erweiterung, ein Traum vieler seit Jahrzehnten. Wenn wir ehrlich zu uns sind, ist es schon längst Realität oder nutzen Sie noch ein Nokia 3310? Smartphones sind Teil unseres Alltags, wir telefonieren aber nur noch selten mit ihnen, wir informieren uns und schließen Wissenslücken, wir gleichen menschliche Schwächen aus uns nutzen die Rechenkapazität der High-End-Prozessoren in unserer Hosentasche. Wir kommunizieren aber auch mit unseren Geschäftspartnern, verbal und non-verbal. Dabei fallen extrem wertvolle Daten an, bspw. für Energieversorger, Daten die einen potentiellen Churn ankündigen, aber auch Daten welche Veränderungen der Lebensumstände ankündigen und daher bessere Angebote nötig machen, um einen Kunden langfristig glücklich zu machen und zu binden. Doch wie kommen Unternehmen an diese Daten? Was machen Sie daraus? Gibt es bereits «Best Practices»? Malte Kalkoffen hat Antworten auf all diese Fragen, als Branchenexperte und Gründer einer Plattform für Smartphone-Apps, ist er der Perfekte Gast zu diesem Thema. Neben diesen Themen träumen wir auch von der Zukunft und behandeln die Themen Smart City, Strom-Sharing und die Nachverwertung von E-Mobility-Akkus. Eine Folge die sich mal wieder lohnt zu hören. Malte Kalkoffen auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/malte-kalkoffen-11885561/ Endios Website: https://www.endios.de/ Lieben Dank Malte, es war uns ein Genuss diesen inspirierenden Kaffeeecken-Talk mit Dir zu führen. 👍 Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.