12 Der Vertrieb stirbt aus – lern was Vernünftiges sagt der Vater zur Tochter. Ein Blick in die Zukunft mit Dieter Große-Kreul
CX Café – Customer Experience auf den Punkt gebracht - En podcast af SAP SE
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Mit dem Internet und der vernetzen Welt haben als erstes Messen einen großen Teil Ihrer Bedeutung eingebüßt. Doch auch der Vertrieb spürt eine Veränderung – Kunden sind beim ersten Kontakt schon häufig sehr weit in ihrer Entscheidung vorangeschritten. Dieter Große-Kreul zeigt auf, wie der Vertrieb in Zukunft damit umgehen sollte. Kunden sind viel informierter als noch vor einigen Jahren, das Informationsangebot zu Produkten ist immens, da kann man sich schon fragen „Brauchen wir noch einen Vertrieb, wie wir ihn kennen?“. Die Antwort ist recht schlicht, ja, wir brauchen Vertrieb, aber das Kompetenzprofil und der Prozess an sich verändern sich, dass WIE gewinnt immer mehr an Bedeutung und das WAS gerät schon fast in den Hintergrund. Mit Dieter Große-Kreul haben wir über das Potential von hybriden Sales-Terminen, dem Stellenwert von CRM Systemen und den Herausforderungen, die sich für viele Organisationen ergeben, gesprochen. Seid gespannt, lasst euch inspirieren und vor allem lacht mit uns, in dieser sehr aufschlussreichen Folge. Vielen Dank Dieter, für diesen tollen Kaffeeklatsch. Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.
