52 Customer Experience im Mittelstand – wirklich so anders?!

Habt ihr euch gefragt, was sich aktuell im Mittelstand tut? Welche Themen und Trends sind im Mittelstand relevant? Diese und viele weitere Themen haben wir mit dem Midmarket-Experten, Luis Murauer von Cpro Industry Projects & Solutions GmbH besprochen. Wie unterscheidet sich eigentlich der Mittelstand vom Großkonzern im Customer Experience? Die Herausforderungen im Mittelstand sind ähnliche wie für die Großkonzerne. Die Abbildung von effizienten Prozessen hängt sehr stark davon ab, wie und mit welchen Lösungen man hier arbeitet. Die Größe des Unternehmens und auch der Einsatz von vielen Niche-Lösungen hat eine wesentliche Bedeutung, gerade im Customer Experience. Mit weniger Ressourcen wettbewerbsfähig zu bleiben und welche weiteren Möglichkeiten der Mittelstand hat, erzählt uns Luis in unserem CX Café. 👍 Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café. Luis Murauer auf LinkedIn Luis Murauer https://www.linkedin.com/in/luis-murauer/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang 👉 https://www.sap.com/germany/products/crm.html