Ralf Gernhold von der DB Fernverkehr über System-Fails, Schwarzfahren und gutes UX-Design

In dieser Folge spricht Verena Gründel mit Ralf Gernhold, der das größte Inhouse-IT-Projekt Europas leitet, das Projekt Vendo der Deutschen Bahn. Sie sprechen über gutes UX-Design, die Chancen von KI für die Deutsche Bahn und wie er systematisch Nutzerfeedback in die Produktentwicklung integriert. Er erzählt, warum auf einmal alles schief lief, als sie den Live-Knopf drückten - und was er aus seiner letzten Schwarzfahr-Erfahrung gelernt hat.Sicher dir jetzt dein Ticket für die DMEXCO am 18. und 19. September:https://dmexco.com/de/tickets/Die wichtigsten News aus der Welt des digitalen Marketings in Deutschland und international bekommst du jetzt im neuen DMEXCO Newsletter Digital Digest, immer Montag, Mittwoch und Freitag direkt in dein Postfach:https://go.dmexco.com/digital-digest-current-edition Ralfs Podcast-Tipp “Plan Z”: https://plan-z-podcast.podigee.io/187-new-episode