EP 20: Cómo cuidar la relación con los clientes con Andrés Villegas

Andrés Villegas fue el encargado del montaje de la estrategia de experiencia de cliente corporativa dentro del Grupo Bancolombia y nos cuenta cómo la experiencia y el diseño centrado en el usuario se vuelve la herramienta para mantener a los clientes felices.