Digitale Sprachassistenten - die neue Kundeninteraktion?

Megatrend Sprachassistenten: Nach der durch den Touchscreen veränderten Interaktion steht mit der Sprachsteuerung die nächste große Revolution bevor. Schon heute dringen intelligente Sprachassistenten wie Alexa, Google Assistant oder Siri in immer mehr Lebensbereiche ein. Dabei werden Sprachassistenten nicht nur für den Abruf von Informationen, zur Gerätesteuerung oder Unterhaltung genutzt, sondern auch zunehmend für den sprachgesteuerten Einkauf. Zwar stecken Voice Assistant noch in den Anfä...