Wie Kundenzentrierung in Südafrika funktioniert!

Wenn wir von innovativen Geschäftsmodellen und Services sprechen, dann geht der Blick oft ins Valley, nach Asien oder Tel Aviv. Erfolgreiche Plattformgeschäftsmodelle in der Finanz- und Versicherung gibt es aber auch in Südafrika. Was wir vom südafrikanischen Versicherer Discovery in Deutschland lernen können, erfahrt ihr in dieser Episode.Wie und warum gelingt es Discovery Anreizsysteme und Mehrwertservices so um das Versicherungsprodukt zu orchestrieren, dass Discovery zum Alltagsbegleiter ...