Chatbots – ein Überblick

Send us a textVerschiedene Studien beschäftigen sich mit dem Einsatz von Chatbots.Die Ergebnisse: 80 % der Teilnehmenden haben bereits einen Chatbot genutzt. Die meisten Teilnehmenden ziehen es vor, auf eine:n Mitarbeiter:in zu warten, sind aber offen dafür, zuerst mit einem Chatbot zu sprechen. 27 % der Unternehmen nutzen bereits Chatbots und 13 % planen die Einführung. 62 % der Umfrageteilnehmenden geben zu, dass bei ihnen im Unternehmen das nötige Wissen fehlt. 17 ...