214 Sätt ord på det som skaver
Att hitta gemensamma ord och uttryck är viktigt för att skapa vägar för kommunikation. Tillsammans med en ledningsgrupp fick vi för en tid sedan vara med när de formulerade ett ord att använda för att öppna upp samtal om det som inte riktigt fungerar. Ordet de valde var ordet SKAV. Att prata med varandra och tillsammans sätta ord på det som skaver uppfattades som icke konfrontativt eftersom skav oftast uppstår utan uppsåt. Skav är ett resultat av att två eller fler människor eller verksamheter arbetar nära varandra. Samtidigt blir ett samtal om skav ändå tillräckligt tydligt för att identifiera det som på något sätt stör i arbetet eller i relationen. I avsnittet tar vi upp några olika exempel på vad ett sådant samtal kan innehålla och några reflektioner från vårt arbete med ledningsgruppen som valde skav som ett av sina viktiga gemensamma ord.