KPI para medir el Bonus del Despacho Profesional| Ep. 162
Proponemos un sistema para poder calcular el bonus de una forma objetiva en el despacho profesional y por departamento. Lo primero es calcular la facturación del departamento menos los siguientes gastos: - Coste de personal del departamento. - Sanciones del departamento. - Impagados del departamento. El margen anterior debería ser mayor al 50% para poder repartir un bonus. Y lo que supere de dicho margen un % (aproximadamente entre un 30 a 40%) se podría repartir como bonus. Dos factores importantes para calcular si el bonus es mayor o menor sería el incremento de facturación (un objetivo podría ser el 20%) y la satisfacción del cliente según el sistema NPS (mayor al 30%)..