Måske er dine brugere slet ikke som du tror

Man skal kende sin bruger. Ellers ved man ikke, hvilke behov man skal løse og hvordan de bedst løses. Men alt for ofte kender vi slet ikke vores brugere – vi tror blot, at vi kender dem. Vi har fordomme, forestillinger og antagelser om, hvordan de er. Og gør vi ikke noget aktivt for at blive klogere, risikerer vi, at vores løsninger slet ikke opfylder brugernes behov. En god måde at strukturere sit arbejde med at kende sine brugere er at lave personaer. Uh, det lyder tungt og besværligt, tænker du måske. Men heldigvis behøver det ikke at være tilfældet! For Charlotte Albrechtsen har skrevet bogen "Valide personaer". Den er en del af serien "Trin for trin" og er et godt værktøj til dig, der skal lave personaer, og til dig, der skal bruge personaer, som andre har lavet. Hør med her, hvor Heidi Sørensen, Reidel Consult, Birte Laursen og Johannes Damsgaard-Bruhn tager en snak med Charlotte Albrechtsen om, hvad man kan og skal med personaer. Du kan læse mere om bogen her hos Samfunds Litteratur Du kan stadig nå det Vil du gerne vinde et eksemplar af bogen "Effektive brugertests"? Så skal du bare skrive dig op på vores nyhedsbrev. Vi har forlænget fristen til den 30. juni. Du kan skrive dig op lige her: