Método Wicklander-Zulawski de entrevista sin confrontación
El profesional de la seguridad y prevención de pérdidas debe desarrollar habilidades de entrevista como un recurso indispensable en su trabajo. En este capítulo del podcast, Juan Valverde, CFI explica en que consiste la metodología Wicklander Zulawski para realizar entrevistas éticas, responsables y sin confrontación. Comenzar una entrevista de investigación con una actitud ofensiva casi siempre dará como resultado resulta en una negación emocional por parte del sujeto. De un sujeto culpable, la negación es una mentira, y de un sujeto inocente, la negación proviene del miedo a que no le crean lo que está diciendo. De cualquier manera, la conversación ha comenzado con una presión emocional y esto dará como resultado una confrontación entre ambas partes. Por ello, nuestro invitado nos expone como una forma más efectiva de identificar la verdad es a través de una variedad de técnicas sin confrontación que permiten que la conversación permanezca cordial sin llevar al sujeto a un estado emocional o defensivo. Juan Valverde, CFI actualmente es director para latinoamérica de Wicklander-Zulawski & Asociates, posee una amplia experiencia en investigación corporativa y prevención de pérdidas, esta certificado como Interrogador forense por la International Association of Interviewers. En el podcast se mencionó: Café Virtual: Charlas matutinas sobre técnicas de entrevista. Disponible en el canal de Youtube de Wicklander Zulawski & Asociates. Libro: Practical Aspects of Interview and Interrogation (Practical Aspects of Criminal and Forensic Investigations) por David E. Zulawski y Douglas E. Wicklander, disponible en Amazon Libro: El cuerpo habla, por Joe Navarro. Disponible en Amazon Libro: The Art of Deception: Controlling the Human Element of Security por Kevin Mitnick, Nick Sullivan disponible en Amazon Libro: Emotions Revealed, Second Edition: Recognizing Faces and Feelings to Improve Communication and Emotional Life por Paul Ekman PH D disponible en Amazon Formación online en lenguaje no verbal Humitell Serie de TV: Lie to me Puedes seguir a Juan Valverde, CFI en sus redes sociales para conocer sobre próximos cursos: LinkedIn https://www.linkedin.com/in/juanvalverdewz/ Facebook https://www.facebook.com/Wicklander-Zulawski-LATAM-753179491492607/