S03 EP07 - Sådan laver du en awesome velkomst og afslutning

Vores intro og afslutning er uhyre vigtig, når vi taler med kunder. Alligevel støder vi ofte på, at der ikke bliver brugt tid på det ude i service-afdelingerne, og at folk bare finder på en tilfældig, kedelig velkomst, når de tager telefonen."Det dutter ikke", som Jacob formulerer det, så lyt med og hør, hvordan du kan optimere din velkomst og outro og i højere grad sikre, at kunden husker dig (for noget fedt!). Bonus: Theis Guldberg er medvært (og stand-in for Steffen).Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup

Om Podcasten

Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup, som begge har været konsulenter i kundeservice og salg i mange år. Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel. God fornøjelse med Servicebrief!