SGHH #102 mit Benjamin Jost - TrustYou

In der zweiten Folge des So geht Hotel Heute Podcasts, teilt sich Marco Nussbaum das Mikro mit TrustYou Co-Founder und CEO Benjamin Jost. TrustYou gilt als führendes Unternehmen im Bereich von Bewertungsmanagement und Bewertungsgenerierung, das von mehr als 500.000 Hotels weit über 100 Millionen Bewertungen jährlich analysiert. Von kulinarischen Unterschieden bei Sushi in Japan und Deutschland, über die Gründung von TrustYou bis hin zu Herausforderungen für Hoteliers im Bereich der Digitalisierung gibt Benjamin von seinem externen Blick auf die Hotellerie Handlungsempfehlungen nicht nur im Umgang mit Gästebewertungen. Zudem werden Potenziale zur Steigerung der Gästezufriedenheit evaluiert: Können Bewertungen in Zeiten der Allgegenwärtigkeit von Social Media Contents ihre Bedeutung noch gerecht werden? Welche Vorteile könnte ein „Chief Review Manager“ hinsichtlich der Gästezufriedenheit mit sich bringen?