Erzwungenes Lächeln – Die Schattenseite der Servicegesellschaft
Das Wissen | SWR - En podcast af SWR
Lächeln gilt als Zeichen von Zuwendung, und es ist die Währung für guten Service. Forscher warnen aber mittlerweile vor zu hohem "Freundlichkeitsdruck". Der kann krank machen.
