Customer Service vs Customer Experience

51 Episoder

1. T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Udgivet: 30.6.2023
2. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

   Udgivet: 14.6.2023
3. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Udgivet: 29.5.2023
4. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

   Udgivet: 14.5.2023
5. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

   Udgivet: 14.4.2023
6. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Udgivet: 25.12.2022
7. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Udgivet: 28.11.2022
8. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Udgivet: 28.10.2022
9. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Udgivet: 30.9.2022
10. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

    Udgivet: 13.9.2022
11. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

    Udgivet: 29.8.2022
12. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

    Udgivet: 13.8.2022
13. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

    Udgivet: 29.7.2022
14. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

    Udgivet: 12.7.2022
15. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Udgivet: 29.6.2022
16. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Udgivet: 15.6.2022
17. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Udgivet: 31.5.2022
18. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Udgivet: 15.5.2022
19. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Udgivet: 29.4.2022
20. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Udgivet: 13.4.2022