31. Samtale med Dan Sandberg om BankNordik, kundefilosofi og fra mål til formål

"Vi vil være en bank du kan stole blindt på." - sådan siger min gæst Dan Sandberg når han skal fortælle om den gennemgribende strategiske kulturforandringsrejse som BankNordik har været på. Dan har været Salgs- og Kundedirektør hos BankNordik og var både idemanden bag og ansvarlig for at implementere den helt nye kundefilosofi i banken. Kundefilosofien blev kaldt fra mål til formål og gik i brede træk ud på at forbedre kundeoplevelsen, medarbejderoplevelsen og bundlinjen i banken. ...