Kunderejsen
En podcast af Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
65 Episoder
-
65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management Community
Udgivet: 12.2.2025 -
64. Sådan bruger Nordea kunderejser til at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostninger. Mød Simon Bach Peters, Customer Journey Expert, Nordea
Udgivet: 17.1.2025 -
63. Når Kunderejsen er vejen til loyalitet og bedre forretning. Mød Cecilie Kobbelgaard, Global Customer Journey Manager, Grundfos
Udgivet: 29.11.2024 -
62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsen
Udgivet: 22.7.2024 -
61. Dine kunders adfærd på mobilen er ikke som du tror - og det koster omsætning
Udgivet: 17.6.2024 -
60. Samtale med Merete Bergman Smit om kundeloyalitet - fra kunder til superfans
Udgivet: 8.5.2024 -
59. Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots
Udgivet: 12.12.2023 -
58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder
Udgivet: 27.9.2023 -
57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice
Udgivet: 2.8.2023 -
56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces
Udgivet: 14.6.2023 -
55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser
Udgivet: 16.3.2023 -
54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling
Udgivet: 1.2.2023 -
53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab
Udgivet: 20.11.2022 -
52. Samtale med Tomas Lykke om banker, relationer & oplevelser
Udgivet: 6.10.2022 -
51. Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker
Udgivet: 9.8.2022 -
50. Samtale med Jacob Johansen om Kina, retail revolution og den sidste meter
Udgivet: 6.6.2022 -
49. Samtale med Tommy Sørensen om teknologi, god kundeservice og EWII
Udgivet: 12.5.2022 -
48. Samtale med Lars Rothschild Henriksen om GTD, personlig effektivitet og overblik
Udgivet: 10.4.2022 -
47. Samtale med Hans Steffens om TDC Erhverv, CX og B2B
Udgivet: 20.3.2022 -
46. Samtale med Janne Andersen om Matas og fusionen mellem online og fysisk retail
Udgivet: 13.2.2022
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
