Kunderejsen

70 Episoder

1. Sådan forankrer du empati og CX-standarder i en organisation med 65.000 ansatte – med Conny Kalcher, Chief Customer Officer i Zürich Insurance Group

   Udgivet: 14.10.2025
2. Samtale med Henrik Werdelin om hvordan AI kan skalere det menneskelige i kundeoplevelsen

   Udgivet: 25.9.2025
3. 68. Sådan går du fra interview til indsigt på 20 minutter – med Jonas Alexandersson, stifter af GetWhy

   Udgivet: 4.9.2025
4. 67. Sådan får Vivino deres 72 millioner brugere til at vælge den rigtige vin – med data, teknologi og kundeindsigt

   Udgivet: 15.5.2025
5. 66. Sådan sætter du kunden i centrum, når strategien skal udvikles - med Thomas Stack som gæst i sin egen podcast

   Udgivet: 20.3.2025
6. 65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management Community

   Udgivet: 12.2.2025
7. 64. Sådan bruger Nordea kunderejser til at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostninger. Mød Simon Bach Peters, Customer Journey Expert, Nordea

   Udgivet: 17.1.2025
8. 63. Når Kunderejsen er vejen til loyalitet og bedre forretning. Mød Cecilie Kobbelgaard, Global Customer Journey Manager, Grundfos

   Udgivet: 29.11.2024
9. 62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsen

   Udgivet: 22.7.2024
10. 61. Dine kunders adfærd på mobilen er ikke som du tror - og det koster omsætning

    Udgivet: 17.6.2024
11. 60. Samtale med Merete Bergman Smit om kundeloyalitet - fra kunder til superfans

    Udgivet: 8.5.2024
12. 59. Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots

    Udgivet: 12.12.2023
13. 58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder

    Udgivet: 27.9.2023
14. 57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice

    Udgivet: 2.8.2023
15. 56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces

    Udgivet: 14.6.2023
16. 55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser

    Udgivet: 16.3.2023
17. 54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling

    Udgivet: 1.2.2023
18. 53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab

    Udgivet: 20.11.2022
19. 52. Samtale med Tomas Lykke om banker, relationer & oplevelser

    Udgivet: 6.10.2022
20. 51. Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker

    Udgivet: 9.8.2022