35. Samtale med Flemming Pryds Rand om NPS, implementering og opfølgning

Kunderejsen - En podcast af Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal

Prøv Podimo gratis! i 30 dage

Et univers fyldt med hundredvis af eksklusive podcasts & lydbøger, klik her for at prøve

Kategorier:

I dette afsnit har jeg fået fat på den gode Flemming Pryds Rand som er direktør og partner i nps.today og et kæmpe fan af NPS. Net Promoter Score eller NPS er et af verdens mest populære måleredskaber til loyalitet og kundeoplevelsen og bliver brugt af virksomheder i alle størrelser og i alle brancher. I denne podcast nørder vi NPS i dybden og taler om historien bag og hvorfor det er blevet så populært som det er. Vi taler også om hvad det er NPS virkelig kan, som egentlig ikke har noget me...