45. Samtale med Thomas Møller om DFDS, kundeservice og cloudbaserede løsninger

Kunderejsen - En podcast af Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal

Prøv Podimo gratis! i 30 dage

Prøv Podimo gratis! i 30 dage

Et univers fyldt med hundredvis af eksklusive podcasts & lydbøger, klik her for at prøve

 Annoncering

Kategorier:

Ekonomi

Denne gang får jeg besøg af Thomas Møller, der er Head of Customer Care Nordics hos DFDS. Thomas tager os med dybt ind i maskinrummet hos kundeservice i DFDS og fortæller os om deres rejse fra et onsite kundeservice-system til en cloudbaseret løsning. Som en del af DFDS strategi om at have en mere global tilgang og et mere samlet kundeservice på tværs af lokationer, har Thomas været med til at udvælge og implementere DFDS nye kundeservicesystem og Thomas tager os med på hele rejsen fra situ...