6. Samtale med Just Kjærgård Pedersen om CX teori, forskning & undervisning

Kunderejsen - En podcast af Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal

Prøv Podimo gratis! i 30 dage

Prøv Podimo gratis! i 30 dage

Et univers fyldt med hundredvis af eksklusive podcasts & lydbøger, klik her for at prøve

 Annoncering

Kategorier:

Ekonomi

Velkommen til afsnit 6 af Kunderejsen. Denne gang taler jeg med Just Kjærgård Pedersen som er Associate Professor ved Copenhagen Business Academy og blandt andet underviser i e-handel og CX. Just har en baggrund som forretningsudvikler hos blandt andet BP og Dong samt management konsulent hos Implement. Vi taler os igennem et hav af emner som tager udgangspunkt i det teoretiske materiale Just bruger når han underviser. Vi taler om alt fra ketchup-flasker, milkshake, kundeforståelse, NPS, sand...