Crack the Customer Code

509 Episoder

1. 265: (Tip) Chatbots and Humans

   Udgivet: 14.8.2017
2. 264: (Tip) Mobile Potential

   Udgivet: 10.8.2017
3. 263: Merit Gest, Sales Engagement

   Udgivet: 8.8.2017
4. 262: Ecommerce Still Not Getting It Right

   Udgivet: 7.8.2017
5. 261: Thoughts on First Contact Resolution

   Udgivet: 3.8.2017
6. 260: Julie Ann Sullivan, Employee Attitudes

   Udgivet: 1.8.2017
7. 259: Predicting Behavior and Risk

   Udgivet: 31.7.2017
8. 258: (Tip) Making Sure Your Team Knows Their Goals

   Udgivet: 27.7.2017
9. 257: Pat Iyer, Legal Nurse Podcast

   Udgivet: 25.7.2017
10. 256: How Not to Hire Idiots When You're Desperate

    Udgivet: 24.7.2017
11. 255: (Tip) Your Org Chart vs. Your Customers

    Udgivet: 20.7.2017
12. 254: Rocky Romanella, Tighten the Lug Nuts

    Udgivet: 18.7.2017
13. 253: (Tip) Situational Awareness in Customer Service

    Udgivet: 17.7.2017
14. 252: Alison Herzog, Dell Customer Experience

    Udgivet: 14.7.2017
15. 251: (Tip) 3 OTHER Customer Segments

    Udgivet: 11.7.2017
16. 250: (Tip) Speed Up Your Customer’s Experience

    Udgivet: 10.7.2017
17. 249: How Customer Service Training Goes Wrong

    Udgivet: 6.7.2017
18. 248: (Tip) 3 Moments of Truth

    Udgivet: 4.7.2017
19. 247: (Tip) 3 Powerful Questions

    Udgivet: 3.7.2017
20. 246: Chase Clemons, Basecamp’s Customer Service Ethic

    Udgivet: 29.6.2017